Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026
Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, gdy odwiedzasz stronę lub składasz zamówienie, w jakim celu je wykorzystujemy i jakie masz prawa, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
1. Administrator danych
Administratorem danych jest Otulanka, Al. Jerozolimskie 148, 02-326 Warszawa, tel. +48 694 493 513. W sprawach dotyczących Twoich danych napisz na kontakt@otulanka.com.
2. Jakie dane przetwarzamy
| Kategoria | Dane |
|---|---|
| Dane zamówienia | Imię, nazwisko, telefon, e-mail (jeśli go podasz), adres dostawy, kod pocztowy, miejscowość, województwo, uwagi dla kuriera, zamówione produkty i kwoty |
| Korespondencja | To, co nam piszesz lub mówisz przez telefon, np. w sprawie zwrotu |
| Dane do zwrotu pieniędzy | Numer rachunku i jego właściciel, tylko gdy odstępujesz od umowy, bo płatność nastąpiła gotówką |
| Dane techniczne | Zawartość koszyka i wybór dotyczący cookies zapisane w Twojej przeglądarce; techniczne dane połączenia (adres IP, typ przeglądarki) w logach serwera |
| Dane analityczne i marketingowe | Tylko za Twoją zgodą: odwiedzone strony, źródło wizyty, interakcje ze stroną |
Nie przetwarzamy danych o zdrowiu i nie prosimy o dane kart płatniczych.
3. Cele i podstawy prawne
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Realizacja zamówienia: rozmowa potwierdzająca, wysyłka, dostawa, płatność | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Obsługa odstąpień, zwrotów, reklamacji | Wykonanie umowy i obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. b i c) |
| Obowiązki podatkowe i rachunkowe | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) |
| Bezpieczeństwo strony i zapobieganie fałszywym zamówieniom | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) |
| Statystyki i pomiar kampanii reklamowych | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a), którą możesz w każdej chwili wycofać |
Dane zamówienia są niezbędne do zawarcia umowy: bez nich nie możemy wysłać paczki. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne.
4. Komu przekazujemy dane
- Firmom kurierskim, w celu doręczenia i pobrania płatności: imię i nazwisko, adres, telefon, kwota.
- Dostawcom usług technicznych, którzy pomagają nam prowadzić stronę, pocztę e-mail i obsługę zamówień, jako podmiotom przetwarzającym (art. 28 RODO).
- Doradcom podatkowym i prawnym, gdy jest to konieczne, oraz organom publicznym, jeśli wymaga tego prawo.
- Platformom reklamowym, tylko jeśli zaakceptowałeś cookies marketingowe (zob. Polityka cookies).
Nie sprzedajemy Twoich danych.
5. Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy dostawcy, zwłaszcza usług reklamowych, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, np. EU-US Data Privacy Framework, lub standardowych klauzul umownych (art. 45 i 46 RODO).
6. Jak długo przechowujemy dane
- Dane zamówienia i dokumenty księgowe: 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, zgodnie z przepisami podatkowymi i ustawą o rachunkowości.
- Korespondencja z obsługą klienta: do 24 miesięcy od zakończenia sprawy lub dłużej, jeśli jest potrzebna w toczącej się reklamacji lub sporze.
- Dane do zwrotu pieniędzy: przez czas potrzebny do jego wykonania, potem tylko w dokumentach księgowych.
- Wybór dotyczący cookies: 6 miesięcy, potem zapytamy ponownie.
7. Twoje prawa
W każdej chwili możesz zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, otrzymania ich w formacie nadającym się do odczytu (przenoszenie) oraz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 15–22 RODO). Zgodę na cookies możesz wycofać w dowolnym momencie przez link „Ustawienia cookies” na dole każdej strony, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Napisz na kontakt@otulanka.com: odpowiadamy w ciągu miesiąca.
Jeśli uważasz, że przetwarzanie narusza przepisy, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.
8. Bezpieczeństwo
Strona korzysta z szyfrowanego połączenia (HTTPS). Dostęp do danych zamówień mają tylko osoby, które potrzebują go do ich obsługi.
9. Zmiany
Możemy aktualizować tę politykę; data na górze strony wskazuje ostatnią wersję.